Privacy policy

Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Good Nutrition, s. r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu goodnutrition.sk. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Dokument je účinný od 11. októbra 2026.

1. Prevádzkovateľ

Good Nutrition, s. r. o.
Sídlo: Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika
IČO: 56 045 611
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 56007/T
E-mail: hello@goodnutrition.sk
Telefón: +421 902 133 987

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO), pretože mu to GDPR neukladá. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov ho kontaktujte na hello@goodnutrition.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

2.1 Údaje pri objednávke: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa alebo zvolené výdajné miesto, pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO a DIČ.

2.2 Údaje o objednávke: objednaný tovar, cena, zľavy, spôsob doručenia, dátum objednávky, stav platby a doručenia.

2.3 Platobné údaje: identifikátor platby, typ karty a jej posledné štyri číslice. Úplné údaje o platobnej karte prevádzkovateľ nespracúva a nemá k nim prístup. Spracúva ich poskytovateľ platobných služieb. Pri predplatnom poskytovateľ platobných služieb uchováva platobnú kartu v zabezpečenej podobe, aby bolo možné zúčtovať ďalšie dodávky.

2.4 Údaje o zákazníckom účte a predplatnom: e-mail na prihlásenie, zvolené produkty, interval dodávok, dátumy zúčtovania, história zmien a zrušenia predplatného.

2.5 Komunikácia: obsah e-mailov a správ, ktoré nám pošlete, napríklad pri otázke, odstúpení od zmluvy alebo reklamácii.

2.6 Recenzie: meno alebo prezývka, ktorú uvediete, text a hodnotenie recenzie, prípadne fotografia a údaj o tom, či ste produkt kúpili.

2.7 Newsletter: e-mail, prípadne meno, dátum a spôsob udelenia súhlasu, údaje o otvorení e-mailov a kliknutí na odkazy.

2.8 Technické údaje a súbory cookie: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky a údaje zo súborov cookie podľa vašej voľby v nastaveniach cookies.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy vrátane platby, doručenia, predplatného a komunikácie o objednávke. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Vedenie zákazníckeho účtu. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.3 Vystavenie dokladov a vedenie účtovníctva. Právny základ: zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.4 Vybavenie odstúpenia od zmluvy a reklamácie. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

3.5 Prevencia podvodov a bezpečnosť platieb a e-shopu. Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa chrániť seba a zákazníkov pred zneužitím platieb a útokmi, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.6 Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.7 Zasielanie newslettera. Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo e-mailom na hello@goodnutrition.sk.

3.8 E-maily zákazníkom o podobných produktoch a o používaní kúpeného tovaru. Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám na e-mail uvedený pri objednávke posielať informácie o vlastných podobných produktoch. Právny základ: oprávnený záujem na priamom marketingu, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Pri každom takom e-maile môžete jedným kliknutím namietať a ďalšie e-maily vám už neposielame.

3.9 Žiadosť o recenziu a zverejnenie recenzie. E-mail so žiadosťou o recenziu po nákupe posielame na základe oprávneného záujmu na overených recenziách, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Zverejnenie recenzie prebieha na základe vášho súhlasu, ktorý udelíte jej odoslaním, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

3.10 Analytika návštevnosti a marketingové súbory cookie. Právny základ: súhlas udelený v nastaveniach cookies, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Bez súhlasu sa tieto súbory cookie nepoužívajú.

3.11 Odpovede na otázky zaslané e-mailom alebo telefonicky. Právny základ: oprávnený záujem odpovedať na vašu otázku, prípadne opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. f) alebo b) GDPR.

3.12 Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nemožno objednávku prijať ani doručiť.

4. Príjemcovia osobných údajov

4.1 Osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel. So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR.

4.2 Sprostredkovatelia:

  • Shopify International Limited, Írsko: platforma e-shopu, pokladňa, zákaznícke účty, správa predplatného (Shopify Subscriptions) a prevádzka webu.
  • Stripe Payments Europe, Limited, Írsko: spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay v rámci platformy Shopify. V rozsahu svojich zákonných povinností (napríklad prevencia podvodov a predchádzanie legalizácii príjmov z trestnej činnosti) vystupuje Stripe ako samostatný prevádzkovateľ.
  • Packeta Slovakia s. r. o., Slovenská republika: doručenie zásielok. Packeta dostáva meno, e-mail, telefónne číslo a adresu doručenia alebo zvolené výdajné miesto.
  • Poskytovateľ aplikácie Zásilkovna (Packeta) pre Shopify: prenos údajov o zásielkach z e-shopu do systému Packeta.
  • Klaviyo, Inc., USA: zasielanie newslettera a e-mailov podľa bodov 3.7 a 3.8.
  • Judge.me: zber a zobrazovanie recenzií produktov a zasielanie žiadostí o recenziu.
  • Google Ireland Limited, Írsko: analytika návštevnosti (Google Analytics) a správa súhlasov so súbormi cookie, len ak ste udelili súhlas.
  • Poskytovateľ e-mailovej schránky prevádzkovateľa: prijímanie a odosielanie e-mailov.
  • Externý poskytovateľ účtovných služieb: spracovanie účtovných dokladov.

4.3 Ďalší príjemcovia: Apple a Google ako poskytovatelia Apple Pay a Google Pay, ak ich použijete na platbu (vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných podmienok), právni a daňoví poradcovia viazaní mlčanlivosťou a orgány verejnej moci (napríklad Finančná správa SR, Slovenská obchodná inšpekcia, súdy) v rozsahu, ktorý ukladá zákon.

4.4 Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

5. Prenos do tretích krajín

5.1 Niektorí príjemcovia môžu osobné údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA a Kanade (Shopify, Stripe, Klaviyo, Google). Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (Kanada; v prípade certifikovaných spoločností v USA rámec EU-US Data Privacy Framework) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou podľa čl. 46 GDPR.

6. Ako dlho údaje uchovávame

6.1 Údaje o objednávkach a účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve.

6.2 Údaje o reklamáciách a odstúpeniach od zmluvy: 3 roky od ich vybavenia.

6.3 Zákaznícky účet: do jeho zrušenia. Účet môžete kedykoľvek zrušiť e-mailom na hello@goodnutrition.sk. Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa bodu 6.1, uchovávame aj po zrušení účtu.

6.4 Údaje o predplatnom: počas trvania predplatného a následne podľa bodu 6.1.

6.5 Newsletter: do odvolania súhlasu.

6.6 E-maily zákazníkom podľa bodu 3.8: do vašej námietky, najdlhšie 3 roky od posledného nákupu.

6.7 Recenzie: počas ich zverejnenia. O odstránenie svojej recenzie môžete kedykoľvek požiadať.

6.8 Komunikácia: 2 roky od poslednej správy, ak sa netýka objednávky alebo reklamácie, pre ktoré platia lehoty vyššie.

6.9 Súbory cookie: podľa doby platnosti uvedenej v dokumente Cookies.

6.10 Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

7.1 Máte právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR),
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
  • na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ich spracúvame nezákonne (čl. 17 GDPR),
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
  • na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20 GDPR),
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21 GDPR); proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu,
  • kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

7.2 Svoje práva uplatníte e-mailom na hello@goodnutrition.sk alebo poštou na adresu sídla prevádzkovateľa. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás vopred informujeme. Ak nebude jasné, kto žiadosť podáva, môžeme požiadať o overenie totožnosti.

7.3 Dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

8. Automatizované rozhodovanie

8.1 Nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali voči vám právne účinky. Platforma Shopify objednávky automaticky posudzuje z hľadiska rizika podvodu. Ak je objednávka označená ako riziková, posúdi ju človek.

9. Súbory cookie

9.1 Súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie e-shopu, používame len s vaším súhlasom. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies v pätičke webu. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Cookies.

10. Zabezpečenie

10.1 Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä šifrované spojenie (HTTPS) a obmedzenie prístupu k údajom len na poverené osoby.

10.2 Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré môže viesť k riziku pre vaše práva, oznámime ho dozornému orgánu do 72 hodín od zistenia. Ak by išlo o vysoké riziko, budeme bez zbytočného odkladu informovať aj vás.

11. Zmeny

11.1 Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na goodnutrition.sk. O podstatných zmenách vás budeme informovať na webe alebo e-mailom.